Aide à l'inscription
Comment participer à TomboLot.com ?
Pour participer à TomboLot.com vous devez être inscrit sur le site et choisir le type d'offre à laquelle vous voulez participer parmi :
- Offre Normale
- Offre Gratuite
- Offre Parrainage
- Offre 2ème Chance
- Offre VIP
Chacune de ces offres ont des conditions particulières pour y participer.
Pour plus d'informations cliquez sur le menu de droite sur le type de l'offre désirée.
L'inscription au site est-elle payante ?
L'inscription au site TomboLot.com est totalement gratuite.
Vous pouvez participer à des offres gratuites et 100
"crédits gratuit" vous seront offerts une fois par jour à votre connexion au site.
Il vous est néanmoins possible de recharger votre compte pour obtenir des crédits supplémentaires.
(Voir page crédits+)
Puis-je avoir plusieurs comptes ?
Le site TomboLot n'autorise qu'un seul compte par personne, même nom, même adresse.
Si vous avez un membre de votre famille qui souhaite avoir également un compte sur le site,
merci de bien vouloir nous contacter via la rubrique
"contact" du site en nous expliquant votre situation.
Un justificatif d'identité des deux comptes vous sera alors demandé pour cette autorisation particulière.
Je ne suis pas majeur puis-je m'inscrire ?
L'accès au site TomboLot est réservé à un public majeur,
En étant mineur vous pouvez tout de même vous inscrire sur le site si vous disposez d'un accord parental.
L'équipe de TomboLot peut et pour n'importe quelle raison être amenée à vous demander un justificatif d'identité.
Si vous n'êtes pas majeur et qu'aucune autorisation parentale ne vous a été accordée vous perdrez automatiquement
et sans compensation le bénéfice des lots et crédits que vous aurez pu acquérir.
Comment modifier mes données personnelles ?
Vous pouvez modifier vos données personnelles depuis votre compte.
Le nom et prénom que vous renseignerez sont définitifs, pour toutes modifications ultérieures un justificatif d'identité vous sera demandé.
La modification de votre adresse email est soumise à un email de vérification sur votre email actuel avant de vous octroyer la possibilité d'en changer.
Mes coordonnées vont-elles être diffusées ?
Les coordonnés enregistrées sur le site TomboLot ne seront en aucun cas diffusées à une tierce personne.
En ayant souscrit à la newsletter vous acceptez de recevoir la newsletter du site et/ou de ses partenaires
mais en aucun cas votre email ne leur sera diffusé.
TomboLot s'engage dans la mesure du possible à ne pas envoyer plus de 3 newsletters par mois.
J'habite en dehors de la France, est-ce que je peux jouer et recevoir mes cadeaux ?
Oui TomboLot envois les lots en Belgique et Suisse également.
Pour les autres pays vous pouvez vous inscrire et recevoir vos lots à condition d'indiquer une adresse en France.
J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe. Comment le récupérer ?
Pour récupérer vos accès de connexions, il vous suffit de cliquer sur le lien
"mot de passe oublié" dans l'encadré de connexion au site et de suivre les indications fournies.
Pour toutes autres questions merci de contacter le webmaster via la rubrique
"contact"
Comment puis-je me désinscrire ?
Pour vous désinscrire du site TomboLot, merci de suivre les informations fournies en bas de page de votre compte
ou en cliquant sur le lien suivant.
Désinscription du site
Aide à l'utilisation de TomboLot
Puis-je acquérir autant de tickets que je le souhaite ?
Vous pouvez acquérir entre 70% et 85% du nombre de tickets total sur le lot concerné afin de laisser une chance à tout le monde de participer.
Ce nombre est attribué par le webmaster du site et peut être différent sur un lot identique.
Pourquoi certains chiffres sont barrés lors de l'obtention de tickets ?
Sur certains lots le nombre d'obtention de tickets simultanés a été limité afin de permettre à un plus grand nombre de joueurs de participer.
Néanmoins rien ne vous empêche d'acquérir plusieurs fois de suite le maximum de tickets simultanés.
Puis-je échanger mes crédits ou les donner ?
Vous ne pouvez pas échanger vos crédits.
Une fois crédités sur votre compte tombolot, ils appartiennent au membre et ne peuvent donner suite à une compensation monétaire ou un échange
que ce soit avec un autre membre ou avec un autre type de crédits.
Le TomboWin est un jeu destiné à vous offrir une chance supplémentaire de gagner un lot.
A chaque fois que vous créditerez votre compte vous obtiendrez entre 1 et 8 lettres selon le montant de votre crédit.
Vous devez composer le mot T O M B O W I N pour remporter le lot mis en jeu.
N'hésitez pas à vous rendre dans
votre compte pour plus de détails.
J'obtiens des crédits tous les jours où les jouer et à quoi me servent-ils ?
Tous les jours
à votre connexion au site TomboLot vous offre 100 crédits "gratuits" afin que vous puissiez jouer sur toutes
les
Offres Gratuites du site et ainsi tenter de gagner un ou plusieurs lots.
Ces crédits sont cumulables mais remis à zéro tous les 1er du mois. Pensez donc à les utiliser rapidement.
J'ai reçu des crédits chance, qu'est-ce ? Comment les utiliser ?
Les "crédits chance" vous permettent de jouer sur toutes les
Offres Chance du site et ainsi tenter de gagner
un ou
plusieurs
lots supplémentaires mis en jeu.
En effet ces crédits seront obtenus uniquement si vous avez joué sur un lot
Offre Normale ou
Fun Photo et que vous avez
perdu lors du tirage au sort ou de l'attribution du gagnant.
Ces crédits permettent de vous laisser une seconde chance afin que vous puissiez remporter un ou plusieurs lots de consolations.
Il est donc important de préciser que le "gagnant" du lot quant à lui ne recevra aucun "crédits chance" même pour ses tickets perdants s'il en a.
Ces crédits sont cumulables et ont une durée de vie indéterminée.
J'ai gagné un lot mais je n'en veux plus, puis-je demander une contrepartie en argent ?
Aucun lot gagné sur le site ne peut donner suite à une compensation monétaire.
Mon code n'est pas valide que faire ?
Les codes audiotels, sms, cb, paypal, moneybookers sont sensibles à la case, une simple lettre ou un chiffre erroné engendra un code "invalide".
Pour cela je vous mets à disposition une liste de lettres qui parfois sont soit mal entendues au téléphone soit mal lues.
Essayez de modifier les lettres qui vous semblent peut-être erronées.
Si le problème persiste assurez vous que vous validez bien le code dans la bonne section en effet un code acquis par SMS
ne peut être validé que sur le document SMS etc..
Si vous n'avez pas résolu votre problème, n'hésitez pas à nous
contacter.
---- liste de lettres et chiffres sensibles ---
T --> D
U --> V
I --> J
P --> B
S --> F
G --> J
M --> N
0 --> O
5 --> S
Je n'arrive pas à jouer à vos jeux
Vérifiez que vous avez suffisamment de crédits dans le type d'offre où vous essayez d'obtenir le/les ticket(s).
Si votre problème persiste, n'hésitez pas à nous
contacter.
J'aimerais laisser un commentaire sur le site comment faire et où consulter le livre d'or ?
Pour nous laisser un message de votre passage sur le site merci de vous rendre sur la page
Témoignages.
Aucun message de support n'est traité via ce formulaire.
Comment puis-je parrainer, obtenir des filleuls ?
Pour les modalités de parrainage et nos outils de marketing, rendez-vous sur la page
Parrainage.
Mon compte sera-t-il suspendu si je ne viens pas sur le site pendant plusieurs jours ?
Votre compte ne sera pas suspendu pour une courte inactivité. Par ailleurs après 6mois d'inactivité TomboLot peut suspendre votre compte.
J'ai gagné un lot, quand vais-je le recevoir ?
TomboLot s'engage dans la mesure du possible à vous envoyer votre lot sous 7jours.
Comment suivre l'avancement de mes lots ?
Pour suivre l'avancement du/des lot(s) que vous avez gagné, rendez vous sur votre
Compte.
J'ai gagné un lot mais je ne l'ai pas encore reçu, que dois-je faire ?
Si cela fait moins de 7 jours nous vous remercions d'attendre ce délai avant de vous inquiéter.
Passez ce délai n'hésitez pas à nous
contacter pour avoir plus de renseignements.
Devrais-je payer mes frais de port pour le/les lot(s) que je gagnerais ?
Tous les lots que vous gagnerez sont frais de port inclus. Seul dans des cas très rares et pour des pays autres que la France,
TomboLot peut être amené à vous demander un supplément.
Pourquoi le montant de l'Appel/SMS facturé pour l'obtention de crédits ne correspond-il pas au tarif affiché sur le site ?
TomboLot affiche sur son site un prix moyen constaté par l'opérateur téléphonique.
Les prix affichés pour l'Audiotel prennent en compte la durée pendant laquelle vous restez au téléphone et peuvent donc varier.
Les prix affichés pour les SMS ne prennent pas en compte les éventuelles surtaxes de votre opérateur téléphonique.
Comment Recevoir la newsletter / ne plus la recevoir ?
Pour vous désinscrire de la newsletter vous devez attendre le délai de 60 jours et vous rendre sur votre Compte.
Pour vous réinscrire merci de nous
contacter.
TomboLot s'engage à ne pas vous envoyer plus de 3 mails/mois dans la mesure du possible.
Pourquoi mon compte a t'il été supprimé ?
Les raisons de la suppression d'un compte sont :
- Double compte
- Non respect du règlement
- Tentative de triche
- Propos raciste, antisémite, vulgaire sur la partie témoignage du site.
- Envoi d'une photo à caractère pornographique, racial, antisémite, vulgaire pour les offres
Fun Photo
Où trouver les modalités de remboursement ?
TomboLot étant un site de jeux gratuits,
TomboLot remboursera selon les conditions décrites dans le règlement, 1(une) Participation/mois/foyer ainsi que les frais de connexion au site.
La réponse à mes questions ne se trouve pas dans la rubrique Aide
Pour toutes autres demandes n'hésitez pas à venir nous contacter sur le
support du site.